相山区纪委监委准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，紧紧围绕主责主业，着力从“细节”入手，围绕畅通信访举报渠道、闭环管理、信访分析三方面精准发力，做实做细信访举报工作，架好联系群众的“连心桥”。

拓宽信访举报渠道。积极发挥信访问题线索“主渠道”作用，构建形成“信、访、网、电”四位一体举报监督渠道。依托检举控告平台，建立健全网上举报机制。热情接待群众来访，规范举报电话接听答复工作。落实领导班子成员开门接访、带案下访、主动约访制度，坚持工作日每日接访。开展领导下沉遍访，深入一线了解民情、化解矛盾，进一步畅通信访渠道，力求为群众办实事、做好事、解难题，切实把问题化解在基层。

做实信访举报闭环管理。对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，进一步规范信访举报办理程序，综合运用“台账管理”模式，制定管理制度，对信访件从受理、研判、分流、办理、反馈、回复、归档进行全过程登记，对受理、接收件明确专人管理，定期对账，对信访举报处置办理情况，及时更新、环环跟踪，实现工作流程的闭环管理，确保每个信访件台账完备、流转清晰、处置可控，做到群众信访件办理进度清楚、件件可查。

强化综合分析机制，对收到的信访举报情况进行梳理研判，坚持分析与提供重点问题线索同步、与跟踪督办同步、与压实责任同步，准确反映总体情况、主要特点、突出问题，更好地服务领导决策、监督检查和审查调查。强化专题分析机制落实，紧盯重点人、重点事、重点领域、关键环节和热点难点问题，形成准确的“晴雨表”和“生态图”，做好分析成果综合运用。强化汇总报告机制落实，客观描述信访件反映的人员行业分布、问题类型、表现形式等，为主要领导决策提供服务。 

                          信访室 常杏洁