“您反映的问题已收到，将马上督促调查核实，按程序向您反馈。”近日，相山区纪委监委开展“下沉遍访”时，与来访群众进行交流。

今年以来，相山区纪委监委紧盯监督重点，前移监督关口，积极开展下沉遍访活动，组织纪检监察干部主动下沉一线，将接访桌搬到群众家门口，全程监督、跟进监督、贴身监督，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。

“我家楼下全是饭店，夏天一到，根本都没法开窗户。”

“群众的‘烦心事’，就是我们的‘要紧事’，必须马上解决。”相山区纪委监委迅速行动，与区城管局对接反馈油烟问题，全程跟踪督促油烟问题整改进度，并对解决问题情况进行回访。

“我们坚持在一线发现和解决群众反映强烈的突出问题，不断增强信访工作质效，提升群众幸福感、获得感、安全感。”相山区纪委监委信访室负责同志表示。

相山区纪委监委着眼于畅通信访渠道，关口前移、重心下沉，将接访点放在街头巷尾、休闲广场等人员密集的地方，推动举报在一线受理、监督在一线跟进、反馈在一线实现。委领导班子成员深入基层，带队“下沉遍访”，了解群众诉求，听取意见建议，督促相关单位做好职能工作。在“下沉遍访”中，相关负责人逐一对群众提出的问题和建议进行答复，同时做好登记，对于当场未能及时解决的，做出解释并督促安排相关工作人员跟进了解情况予以解决落实。

“我家小区旁边路上的井盖坏了，什么时候能修好？”

针对群众反映道路盖板损坏问题，相山区东山街道纪工委积极协调，与窑井盖所属单位对接，及时修理更换。为避免此类情况再次发生，影响居民出行安全，东山街道纪工委对辖区内所有类似问题进行走访排查，更换窑井盖20余个。

“我们反映的问题很快得到了解决，存在哪些问题，如何处理，都说的清清楚楚、明明白白。” 在回访交流中，社区居民李某说。

“群众之事无小事，我们要经常沉到一线，真正走到群众身边，摸实情，一件一件实打实解决急难愁盼问题，以实实在在的基层治理成效回应群众关心关切。”相山区纪委监委分管负责同志表示。

截至目前，相山区纪委监委已开展“下沉遍访”76次，涉及村（社区）76个，收集问题64个，已解决54个。

“信访工作就是群众工作，只有真正用心、用情、用力，才能做到群众心坎上。我们将不断推动巡回下沉遍访工作走深、走心、走实，切实解除群众心中的‘千千结’，以实际成效取信于民。”相山区纪委监委有关负责人表示。

（相山区纪委监委汪静文）