“你办的什么业务?”“事情办成了没有?”“一共跑了几次?”“对窗口工作人员的工作态度满意吗?”“办理过程中有没有推诿、推卸责任的情况?”“你觉得还有什么需要改进的,可以提出意见?”近日,驻住建局纪检组实地到区数据资源管理局(政务服务管理局)开展为民办实事、为企优环境监督检查。
经调查,办事群众对中心的各项惠民政策、窗口工作人员服务态度以及配套便民设施均表示认可,纷纷表示“事情办的很好”、“没有推诿情况的发生”、“大厅内还开设了开设了一个‘办不成事’受理窗口,我有不懂得都来这里咨询,今后再也没有办不成的事了。”
派驻纪检组组长梁金民对相山区数据资源局主要负责人强调要开展好“一把手”对分管领导、各窗口首席代表的“一改两为五做到”分级谈话提醒工作;开展好一次政务服务窗口集中廉政教育会议;大力推动“一网通办”、“限时办结”、“周末预约办”等惠民举措;要继续加强日常监督、立行立改等工作,发现问题,严肃处理;要充分发挥举报箱、云投诉平台的功能,方便群众及时举报并做好登记和受理反馈工作。
今后相山区数据资源管理局将严格按照纪检组的要求,贯彻落实“一改两为五做到”会议精神,深入查找政务服务中的“玻璃门”“弹簧门”“旋转门”等问题,进一步增强窗口工作人员对加强作风建设重要性的认识,杜绝“窗口腐败”,促进窗口作风转变,提高为民服务效率和能力。