“上半年相山区纪委共受理信访举报73件次，同比下降40.1%。其中，检举控告类67件次，同比下降39%……”相山区纪委监委主要负责同志说道。

加大宣传，让群众明白“去哪说”。区纪委监委开展节点抽查、专项检查、随机抽查、巡察回访等形式多样的下访活动，主动收集问题线索。同时，畅通来信、来访、电话、网络“四位一体”举报渠道，方便群众监督举报，及时回应群众关切问题，保障群众信访渠道畅通。

打造平台，让群众知晓“怎么说”。相山区纪委监委指派专人负责收集信件、接听来电和接待来访，建立专门台账做好登记存档。同时，相山区纪委监委充分利用信息化手段，打造“小微权力”网络监督平台，村（居）民只需用微信扫一扫“相山清韵”微信小程序，就可以对身边党员干部的违规违纪问题进行监督和举报，群众扫码后可以选择实名或匿名，通过手机微信以文字、图片、视频、音频等多种形式上传举报内容，让举报变得快速、高效、保密，形成“人人能监督、时时可举报”的群众监督网络，真正打通基层信访举报的“最后一公里”也有效提升了群众对村级事务监督的参与度。后台管理人员每天对“码”上举报内容进行登记，专人管理、集中研判、规范处置，对接收的重要信访举报，及时联系举报人，了解详细情况，并在规定时间内办结反馈。

加强引导，让群众知道“说什么”。主动向社会公开纪检监察信访举报受理范围，引导群众依法依规逐级反映问题，提升信访举报质效。在实际工作中，对超出纪检监察信访举报受理范围的来访或电话举报，按照“归口办理”的原则，告知举报人向有处理权的机关反映，并做好解释工作。对其中的重要问题或紧急事项，协助举报人联系受理单位。对业务范围外的信函或网络举报，按规定转交有关机关处理。

党风政风监督室窦迪