淮北市相山区纪委监委坚持将信访难点工作抓在手上，在做好信访问题源头化解工作上狠下功夫，促进信访工作整体不断提升。2017年，共受理群众来信来访来电网络举报76件次，办结53件。

畅通和拓宽信访举报渠道。畅通信访举办电话专线，建立相山纪检监察网网络举报平台，公布信访举报电话和举报邮箱，方便群众投诉举报。积极推行“委机关领导干部每周二接访”和接访人员每月“下访”制度，多方受理和接访。同时在镇（街道）、开发区设立信访举报联络点，及时处理和处置群众反映的信访问题和违纪线索。

加强基层业务督促和指导。加强与基层单位沟通联系，采取明查暗访等形式，及时掌握和了解基层发生的违纪问题或线索。采取以干代训、以老代新、以案代训等形式，分批对镇(街道)纪委(纪工委)书记和纪检干部开展为期半个月的跟班培训。

创新和完善信访工作制度。全面推行《领导接待日制度》、《回信回访制度》，相继出台《纪检监察信访举报案件办结审核暂行办法》、《区纪检监察系统信访举报重要线索管理工作办法》、《信访信息及信访分析制度》、《保护奖励举报人制度》等文件，严格执行，确保制度在我区落地生根。（淮北市相山区纪委 区监委）